Privacy Policy

Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

In questa pagina ti spieghiamo quali dati raccogliamo quando visiti mammeebambini.com o acquisti da noi, perché li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Informativa resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice privacy (D.Lgs. 196/2003).

1. Titolare del trattamento

• Tinnylab di Emilio Bonaceto, impresa individuale
• Via Palestro 76, 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME), Italia
• P.IVA 03824330835
• Email per la privacy: info@mammeebambini.com
• Modulo di contatto: pagina Contatti

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché per la nostra attività non è obbligatorio. Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivici all'email indicata sopra.

2. Quali dati trattiamo

• Dati per l'ordine: nome e cognome, indirizzo di consegna, email, telefono, prodotti acquistati, importi e, se richiedi la fattura, i dati per la fattura (per esempio codice fiscale o partita IVA).
• Dati della personalizzazione: il nome o il testo che vuoi sul prodotto, di solito il nome del tuo bambino o della tua bambina, ed eventuali altri dettagli che scegli di far riportare sul prodotto quando la scheda lo prevede. Li usiamo solo per realizzare il prodotto. Inseriscili solo se sei il genitore o hai il permesso di chi ne ha la responsabilità.
• Dati di pagamento: sono gestiti da Stripe e PayPal. Noi riceviamo solo l'esito del pagamento e pochi dati tecnici (per esempio il tipo di carta e le ultime 4 cifre), non il numero completo della carta.
• Dati dell'Area personale, se scegli di usarla (è facoltativa: puoi ordinare senza account): email, password (conservata in forma cifrata), storico ordini.
• Comunicazioni con noi: email e messaggi che ci mandi, anche dal modulo di contatto, per assistenza, resi, recesso e reclami.
• Iscrizione alla newsletter: email ed eventualmente nome.
• Carrello abbandonato: email inserita nel checkout e prodotti nel carrello, se non completi l'ordine.
• Dati di navigazione e cookie: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, interazioni con il sito, identificativi dei cookie. Quelli non tecnici li raccogliamo solo con il tuo consenso (vedi punto 9).
• Recensioni: se lasci una recensione su Trustpilot, i dati che pubblichi lì.

Non chiediamo e non trattiamo dati particolari (per esempio sulla salute). Ti chiediamo di non inserirli nei campi di testo.

3. Perché usiamo i dati e su quale base giuridica

Finalità	Dati	Base giuridica	Per quanto tempo
Gestire l'ordine: pagamento, realizzazione del prodotto personalizzato, spedizione, email di conferma e di tracciamento, recesso, resi, rimborsi, garanzia, assistenza	Dati per l'ordine, della personalizzazione, di pagamento, comunicazioni	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)	Per la durata del rapporto e poi fino a 26 mesi dalla consegna, per gestire garanzia e reclami
Obblighi fiscali e contabili (registrazione delle vendite, fatture se richieste)	Dati per l'ordine e per la fattura	Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR)	10 anni (art. 2220 codice civile)
Gestire l'Area personale, se la usi	Dati dell'Area personale	Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)	Fino a quando chiedi di cancellarla
Newsletter e offerte via email (iscrizione dal popup o dal modulo: è attiva subito, senza email di conferma)	Email, nome, interazioni con le email	Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 130 Codice privacy)	Fino alla revoca del consenso, o fino a 24 mesi senza alcuna interazione con le nostre email
Email a chi ha già acquistato, su prodotti simili a quelli comprati	Email, storico acquisti	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) nei limiti dell'art. 130, comma 4, Codice privacy. Puoi opporti in ogni momento, gratis, con il link in ogni email o scrivendoci	Fino alla tua opposizione, o fino a 24 mesi senza alcuna interazione con le nostre email
Promemoria del carrello abbandonato	Email, prodotti nel carrello	Solo se hai già acquistato da noi in passato, sulla base del legittimo interesse (art. 130, comma 4, Codice privacy). Puoi opporti in ogni momento dal link in ogni email	Al massimo 30 giorni dall'abbandono del carrello
Invito a recensire l'acquisto su Trustpilot	Nome, email, numero d'ordine	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a raccogliere opinioni verificate sui prodotti. Puoi opporti in ogni momento, anche con il link presente nell'invito	Fino all'invio dell'invito; la recensione resta su Trustpilot secondo le sue regole
Correzione degli errori tecnici del sito (Sentry)	Messaggio dell'errore, pagina in cui è avvenuto (senza i parametri dell'indirizzo), tipo di browser, sistema operativo e dispositivo. Nessun indirizzo IP, nessun cookie, nessun dato inserito nei moduli	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a far funzionare correttamente il sito e i pagamenti	30 giorni
Statistiche sull'uso del sito (Google Analytics 4, Microsoft Clarity)	Dati di navigazione e cookie	Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy)	Secondo la durata dei cookie indicata nella cookie policy
Pubblicità e misurazione delle campagne (Google Ads, Meta, TikTok). I dati di navigazione e di acquisto possono essere inviati a Meta e TikTok anche dal nostro server (tagging lato server), per misurare i risultati delle campagne	Dati di navigazione, cookie, eventi di acquisto (per esempio prodotti e importo), email e telefono in forma cifrata (hash)	Consenso ai cookie di marketing espresso nel banner (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice privacy)	Secondo la durata dei cookie indicata nella cookie policy; per le piattaforme, secondo le loro regole
Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi nei pagamenti	Indirizzo IP, dati tecnici, dati di pagamento	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a proteggere il sito e i clienti	12 mesi per i log di sicurezza
Difendere i nostri diritti in caso di contestazioni	Dati necessari al caso	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)	Per la durata della contestazione e fino alla prescrizione

Fornire i dati per l'ordine è necessario: senza, non possiamo consegnarti i prodotti. Tutti gli altri consensi sono facoltativi e puoi revocarli quando vuoi, senza conseguenze sugli acquisti.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producono effetti giuridici su di te.

4. A chi comunichiamo i dati

Condividiamo i dati solo con chi ci serve per far funzionare il negozio. Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), con un contratto che li obbliga a proteggere i dati, salvo dove indicato che trattano i dati secondo le proprie informative.

• VHosting (Italia): hosting del sito e invio delle email del sito.
• Cloudflare (USA): rete di distribuzione dei contenuti e sicurezza del sito.
• Stripe e PayPal: pagamenti con carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal e "Paga in 3 rate". Per alcune attività (per esempio antifrode, antiriciclaggio e il servizio di pagamento rateale) agiscono come titolari autonomi secondo le proprie informative.
• Brevo (Francia): invio di newsletter ed email transazionali.
• SendCloud: gestione delle spedizioni.
• GLS: consegna dei pacchi. Al corriere diamo nome, indirizzo, telefono ed email per consegnare il pacco e avvisarti; per le attività di trasporto e consegna GLS tratta i dati anche secondo la propria informativa privacy.
• Google (Google Analytics 4, Google Ads, Google Merchant Center, Google Tag Manager): statistiche, pubblicità e pubblicazione dei prodotti su Google. Solo con il tuo consenso per statistiche e pubblicità.
• Stape (fornitore UE, sede in Estonia): gestione del tagging lato server, cioè l'invio degli eventi del sito alle piattaforme di statistica e pubblicità dal nostro server invece che dal tuo browser. I server sono nell'Unione europea o, ove si trovino fuori dall'UE, il trasferimento avviene con le garanzie dell'art. 46 GDPR.
• Meta Platforms (Pixel e Conversions API): misurazione e pubblicità su Facebook e Instagram, con il tuo consenso ai cookie di marketing. Per la raccolta e la trasmissione dei dati tramite il Pixel siamo contitolari con Meta; Meta tratta poi i dati come titolare autonomo.
• TikTok (Events API): misurazione e pubblicità su TikTok, con il tuo consenso ai cookie di marketing.
• Microsoft Clarity: analisi di come viene usato il sito (per esempio clic e scorrimento delle pagine), solo con il tuo consenso ai cookie statistici.
• Sentry (Functional Software, Inc.): raccolta degli errori tecnici del sito per correggerli. I dati sono conservati nell'Unione europea (Germania) e non comprendono indirizzo IP né cookie.
• Cookiebot: gestione e registrazione delle tue scelte sui cookie.
• Trustpilot (Danimarca): invio degli inviti a recensire e pubblicazione delle recensioni.
• Consulenti fiscali e legali (per esempio il commercialista), per gli obblighi fiscali e legali, tenuti alla riservatezza.
• Autorità pubbliche, solo quando la legge lo richiede.

L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta a info@mammeebambini.com. Non vendiamo i tuoi dati.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori (per esempio Cloudflare, Google, Meta, Microsoft, TikTok, Stripe e PayPal per alcune attività) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dall'UE.

In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal GDPR:

• per i fornitori statunitensi certificati, la decisione di adeguatezza della Commissione europea sull'EU-US Data Privacy Framework (art. 45 GDPR);
• negli altri casi, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR), con eventuali misure aggiuntive.

Puoi chiederci quale garanzia si applica a ciascun fornitore e una copia delle garanzie adottate scrivendo a info@mammeebambini.com.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati degli ordini e documenti fiscali: 10 anni.
• Dati per assistenza, resi e garanzia: fino a 26 mesi dalla consegna.
• Area personale: fino a quando chiedi di cancellarla.
• Newsletter e marketing: fino alla revoca del consenso o alla tua opposizione, o fino a 24 mesi senza alcuna interazione con le nostre email.
• Carrello abbandonato: i dati di contatto del carrello al massimo 30 giorni.
• Log di sicurezza: 12 mesi.
• Dati di statistica e pubblicità: secondo la durata dei singoli cookie indicata nella cookie policy.

Alla scadenza cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi.

7. I tuoi diritti

In ogni momento puoi:

• sapere se trattiamo tuoi dati e riceverne copia (accesso);
• correggerli o completarli (rettifica);
• chiederne la cancellazione, salvo che dobbiamo conservarli per legge;
• chiedere di limitarne l'uso;
• riceverli in un formato leggibile e portarli a un altro fornitore (portabilità);
• opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e, sempre e senza motivare, al marketing;
• revocare il consenso, senza che questo tocchi quanto fatto prima della revoca.

Per esercitarli scrivi a info@mammeebambini.com o usa il modulo di contatto. Rispondiamo senza costi entro un mese. Per la newsletter puoi anche usare il link "disiscriviti" in fondo a ogni email. Per i cookie puoi cambiare le tue scelte in ogni momento dalla Cookie policy, raggiungibile dal piè di pagina di ogni pagina del sito.

8. Reclamo al Garante

Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese UE in cui vivi o lavori. Ti chiediamo però di scriverci prima: cercheremo di risolvere subito.

9. Cookie

Il sito usa cookie tecnici, necessari al funzionamento (per esempio il carrello e il pagamento), e, solo con il tuo consenso, cookie e strumenti simili per statistiche e pubblicità. Il consenso è gestito con Cookiebot: puoi accettare, rifiutare o scegliere per categoria, e cambiare idea quando vuoi.

Tutti i dettagli (elenco dei cookie, fornitori, finalità e durate) sono nella Cookie policy.

10. Minori

Il sito è rivolto agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni come utenti. I nomi dei bambini inseriti per la personalizzazione sono forniti dai genitori o da chi acquista e li usiamo solo per realizzare il prodotto.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiamo fornitori. La versione in vigore è sempre in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento. Se le modifiche sono importanti te lo diremo in modo chiaro.