Reso facile, anche sui prodotti col nome

Se hai acquistato uno o più articoli e vuoi richiedere un reso segui la procedura:

Prodotti personalizzati — reso garantito anche su di loro: sebbene l’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo escluda il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, Mamme e Bambini offre volontariamente la possibilità di reso entro 14 giorni dalla consegna anche sui prodotti personalizzati (catenelle, set nascita e portachiavi con nome), alle stesse condizioni degli altri articoli. Restano inoltre pienamente applicabili le garanzie di legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.

L’articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) prevede che il consumatore disponga di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi, ad eccezione del costo diretto della restituzione dei beni (spese di consegna). Sempre secondo lo stesso articolo, il periodo di quattordici giorni decorre a partire dal giorno della conclusione del contratto, nel caso dei contratti di servizi, o dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso del bene, nel caso di un contratto di vendita di beni. Nel caso in cui il venditore o imprenditore commerciale  non dia informazione nel contratto della possibilità di recedere a favore del consumatore, quest’ultimo avrà dodici mesi di tempo per recedere (art. 53).

Entro il termine previsto, il consumatore deve informare il venditore o imprenditore commerciale della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, utilizzando un apposito modulo o presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore (art. 54).

L’esercizio del diritto di recesso pone termine a tutti gli obblighi contrattuali delle parti (art. 55). Il venditore o imprenditore commerciale, dovrà rimborsare al consumatore tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato dal consumatore della volontà di recedere. Il venditore o imprenditore commerciale esegue il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore per il pagamento iniziale (art. 56). Relativamente ai contratti di vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oggetto del contratto o finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni (art. 56).

Per iniziare la procedura di reso, inviare una email all’indirizzo info@mammeebambini.com specificando il motivo per cui si richiede il reso o rimborso, indicando gli articoli da restituire e il numero d’ordine con i relativi dati personali.